Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Project303, queremos que você esteja 100% satisfeito com sua experiência. Por isso, seguimos o que diz o Código de Defesa do Consumidor e oferecemos a possibilidade de troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento.

Trocas

Aceitamos trocas por motivo de tamanho, cor ou defeito de fabricação.

Para realizar a troca, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O produto deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem ou dano, com etiquetas intactas e na embalagem original.

  • É necessário informar o número do pedido e/ou apresentar a nota fiscal.

  • O custo do frete da primeira troca pode ser dividido entre cliente e loja, dependendo da situação.

Devoluções

Se quiser devolver o produto por arrependimento da compra, tudo bem também.
Você pode solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento.

Após a devolução e análise do produto, o estorno será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no pedido:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora.

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária.

🚨 Itens não elegíveis para troca ou devolução:

  • Produtos com sinais de uso, lavagem ou avaria.

  • Produtos comprados em promoções com aviso de não troca.

📩 Como solicitar:

Envie um e-mail para [contato@project303.com] informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido

  • Motivo da troca ou devolução

  • Fotos do produto (em caso de defeito)

Nosso atendimento responde em até 2 dias úteis com as instruções para envio do produto.